Berikut ini adalah tutorial dan tahapan cara troubleshooting serta pengecekan email error secara umum untuk yang emailnya sedang tidak bisa kirim atau terima.

Kami menggunakan contoh server email hosting kami sebagai pengecekan yaitu dengan detail

Imap/Pop host = imap.mailku.net
Imap Port = 143 / ssl imap port = 993
Pop Port = 110 / ssl pop port = 995

Smtp host = smtp.mailku.net
Smtp port = 587 / ssl smtp port = 465

Pengecekan yang pertama adalah lakukan ping yang bertujuan untuk mengecek koneksi dari komputer anda ke server email tujuan.

Apabila anda menggunakan Windows maka anda bisa menggunakan Command Prompt, caranya :

1. Klik Start
2. Pada search/pencarian ketik command
3. Kemudian klik pada halaman window hitam
4. selanjutnya ketik

   ping  nama_host

   
   Contohnya seperti ini
   

5. Jika statusnya Reply maka koneksi tersambung dengan bagus.