Cara Troubleshooting Website Error Mencari Penyebab & Memperbaiki

Jika website anda error, blank, tidak bisa diakses ikuti tahapan berikut ini untuk melakukan troubleshooting agar website anda segera pulih.

Ping & Cek via Intodns

Pengecekan yang paling awal adalah masalah pointing domain. Pastikan domain anda terpointing ke server yang benar, yaitu server pusathosting.

Caranya cek dengan ping atau cek dengan intodns.com

  1. akses http://intodns.com
  2. Pastikan ns ke dns1.pusathosting.com – dns3.pusathosting.com atau ns1.idwphosting.com s/d ns2.idwphosting.com tergantung paket yang anda beli.
  3. Pastikan tidak ada yang merah.

Jika anda sudah yakin bahwa domain sudah pointing ke tempat/server yang benar maka lanjut ke berikutnya.

Cek Error Log.

Kalau website anda blank ada kemungkinan error dan error tersebut tidak ditampilkan. Maka untuk melihat detail errornya anda harus lihat di error log. Adapun caranya adalah sebagai berikut :

  1. Login ke Directadmin. Jika belum bisa lihat panduan ini
  2. Klik Site Summary / Statistic / Log
  3. Klik error log yang 10 atau 100 baris.
  4. Jika ada error anda akan melihat informasi errornya

Contoh error log seperti ini :

error-log-sample

Jika anda perhatikan log error diatas maka anda akan mengetahui jika terjadi error pada folder /themes/pure/ dan tepatnya pada file loader.php

Karena website diatas menggunakan wordpress, maka penyelesaiannya cukup mudah.

Yaitu dengan me-rename folder “pure” dengan nama lain. Kemudian login ke wp-login.php dan ubah themes ke themes lain yang tidak error.

Error 500.

Apabila anda mengakses website kemudian keluar Error 500 ini biasanya karena terdapat kesalahan pada file .htaccess

di tempat kami tidak mendukung “Options -Indexes”

Jadi apabila anda mendapati error tersebut. Coba anda login ke hosting kemudian masuk ke file manager dan edit file .htaccess

jika ada baris “Options -Indexes” maka coba disable dengan menambahkan tanda pagar “#” di depannya.

Website Loading Lama.

Apabila website anda loadingnya sangat lama bisa jadi terjadi looping di script php-nya.

Cara menyelesaikannya adalah sebagai berikut :

  1. Cek Error log
    Jika ternyata di error log tidak terdapat error maka bisa jadi penyebabnya adalah hal lain.
  2. Cek Resource Usage.
    Untuk melihat resource usage anda harus Login ke Control Panel Directadmin. Jika belum bisa lihat panduan ini
    Kemudian scroll kebawah lihat pada bagian Advance Features cari menu “Resource Usage”
    cloudlinux-resource-usage
    kemudian setelah anda klik “Resource Usage” apabila anda menemukan error “Your site has been limited within the past 24 hours”  maka sumber daya anda telah mencapai limit.
    cloudlinux-resource-usage-mencapai-limit
    Solusinya adalah anda bisa mengupgrade paket hosting yang sekarang ke paket yang lebih tinggi lagi.
  3. Database Looping.
    Jika nomor 1 dan nomor 2 juga sudah dilakukan dan sudah upgrade tapi masih tetap error loading lama. Kemungkinan terakhir adalah database anda yang looping.
    Atau bisa jadi ada tabel yang ukuran databasenya besar.
    Pengalaman kami terjadi pada CMS Prestashop. Biasanya tabel yang digunakan untuk statistik itu ukurannya sangat besar sekali hingga 500MB. Dan setelah tabel tersebut di bersihkan website akhirnya lancar.

Bantuan Support

Tim kami seringkali membantu pelanggan untuk menyelesaikan berbagai macam website error.

Apabila anda sudah mencoba tahapan-tahapan di atas tapi masih belum mendapatkan gambaran sumber errornya. Anda bisa hubungi tim kami untuk konsultasi lebih lanjut.

Chatting dengan tim kami disini http://ph.gs/chat

Atau anda juga bisa meninggalkan komentar pertanyaan dengan mengisi form dibawah ini.

CHAT via WA di 0817-0334-1186

Sharing is Caring.!

Leave a Reply

  Subscribe  
Notify of