Email Troubleshoot: Mailgun Error mxa & mxb.mailgun.org Recipient address rejected

Pelanggan kami mengirim email ke domain tertentu yang menggunakan 3 buah mx dimana 2 diantaranya menggunakan mxa.mailgun.org dan mxb.mailgun.org.

Ketika mengirim pesan email ke domain tersebut keluar bounce seperti ini.

vina@xxx.co.id host box.xxx.co.id [128.199.215.127] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: 550 5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table mayang@xxx.co.id host mxa.mailgun.org [100.20.24.216] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: 550 5.1.0 Recipient rejected:

Analisa 1 Pesan Error

Pertama untuk error 550 tersebut menandakan penerima email tidak ditemukan.

Analisa ke-2 : Pengecekan MX

Berikut ini adalah skema MX domain tujuan berdasarkan pengecekan via intodns.com.

20   mxa.mailgun.org   52.10.245.9 100.20.24.216 (no glue)
10   box.xxx.co.id   128.199.215.127
20   mxb.mailgun.org   52.10.245.9 100.20.24.216 (no glue)

Informasi mx diatas menandakan email yang dikirimkan ke alamat tersebut bisa masuk melalui 3 jalur, yaitu :

  1. box.xxx.co.id dengan prioritas 10
  2. mxa.mailgun.org dengan prioritas 20
  3. mxb.mailgun.org dengan prioritas 20

Pengujian Pengiriman Email

Kami melakukan pengujian pengiriman email dari server email kami ke domain xxx.co.id dan mendapatkan bounce email “550 5.1.0 Recipient rejected:” dari mxa.mailgun.org dan mxb.mailgun.org

Tapi pada kesempatan tertentu email bisa masuk melalui jalur box.xxx.co.id

2019-12-18 14:23:03 1ihTfi-0005hO-Oy => mayang@xxx.co.id F=<dave@pengirim.com> R=lookuphost T=remote_smtp S=2028 H=box.xxx.co.id [128.199.215.127] X=TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256 CV=yes C="250 2.0.0 Ok: queued as 8D689210B2"
2019-12-18 14:23:07 1ihTfi-0005hO-Oy Completed

Kesimpulan

Berdasarkan informasi tersebut artinya jalur email yang benar adalah box.xxx.co.id sedangkan untuk mxa.mailgun.org dan mxb.mailgun.org adalah jalur yang salah.

Bagaimana dengan prioritas MX yang sudah di definisikan tersebut?

Server smtp akan memilih urutan mx secara otomatis meskipun sudah di definisikan priority pada mx nya. Sehingga kadang bisa masuk ke mx yang priority 10 atau yang 20.

Mestinya semua mx yang dicantumkan tersebut harus bisa merelay email yang diterimanya.

Penasaran

Saya penasaran dengan mxa.mailgun.org dan mxb.mailgun.org apakah mereka juga menyediakan layanan email hosting.

Karena setahu saya mailgun adalah provider smtp saja.

Saya pun mencari tahu di mailgun.com dan saya mendapati dokumentasi tentang incoming email mailgun.

bisa dibaca disini :

https://www.mailgun.com/blog/handle-incoming-emails-like-a-pro-mailgun-api-2-0/

Artinya mailgun memang menyediakan penanganan incoming email.

Dan sepertinya email masuk agar dapat di forward ke email penerima anda perlu mendefinisikan di filter mailgun.

Bisa dibaca pada mailgun route disini

https://documentation.mailgun.com/en/latest/user_manual.html#routes

Tepatnya pada bagian “Route Action”

Nah dari sini saya berasumsi bahwa pemilik email xxx.co.id belum mendefinisikan rules-rules yang diperlukan agar email masuk dapat terkirim ke inbox yang tepat.

Demikian hasil analisa kami, ada masukan?. CMIIW.

CHAT via WA di 0817-0334-1186

Sharing is Caring.!

Leave a Reply

  Subscribe  
Notify of